MANAGER HELP DESK / INFOGERANCE

Société de Services Informatiques et acteur majeur sur le marché de la gestion des Services IT,
HELP-LINE est spécialisé en Service Desk, Infogérance, Conseil et Intégration, et offre ses
services à de grands groupes ( Saint-Gobain, CALYON, Accor, Société Générale, L'Oréal, Véolia, ... ).
Fort de ses 850 collaborateurs, HELP-LINE poursuit son développement.

Rattaché(e) au Directeur de Division Infogérance, vous avez en charge la maîtrise d'oeuvre d'une prestation fournie auprès d'un grand compte client.
Pour cela vous vous appuyez sur une équipe dédiée de 10 à 15 personnes que vous encadrez et managez dans le sens de nos Service Level Agreement clients et assurez une bonne gestion de la relation client. Vous êtes garant(e) du respect de nos engagements de service, de la rentabilité financière et êtes force de proposition pour améliorer les niveaux de prestation.

H/F, De formation initiale supérieure, vous possédez une expérience en encadrement et/ou en gestion de prestation idéalement dans un contexte d'infogérance.
Doté(e) de réelles capacités relationnelles, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
La pratique de l'anglais est fortement souhaitée.
Votre sens du service client, votre leadership et votre implication seront les moteurs de votre réussite.

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