H/F Responsable Stock/SAV

La Fnac est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France, seule à proposer dans ses magasins, un assortiment inégalé associant culture et technologie. La Fnac a élargi son offre à travers des concepts différents : Fnac.com, Fnac Eveil & Jeux, Fnac service/Fnac Photo et Fnac Logistique. La Fnac est présente à l'international.La Fnac c'est aussi un acteur culturel majeur qui favorise la diversité au sein de ses équipes.

Description des missions:

- Assurer le Service Après-Vente
- Organiser les stocks
- Manager l'équipe

Description du poste:

La FNAC de TOULON recherche son Responsable SAV - LOGISTIQUE,

Membre de l'équipe d'encadrement et rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de magasin, vous travaillez en relation avec les responsables commerciaux et le Responsable du Contrôle de Gestion.

En SAV :
- assurer le suivi des réparations en étant attentif à la demande du client,
- satisfaire et fidéliser les clients dans le respect des engagements Fnac,
-optimiser les contrats avec les partenaires sous-traitants.

En logistique :
- obtenir une parfaite synergie entre les équipes de vente et l'équipe stock/SAV,
- organiser les stocks dans le souci de fiabiliser les flux d'entrée et de sortie des produits pour optimiser les délais de livraison.

Homme ou femme de terrain, vous justifiez avant tout, d'une expérience INDISPENSABLE d'au moins 5 ans en tant que Responsable Service Après Vente et/ou Logistique, impérativement dans le monde de la distribution ou grande distribution - Poste évolutif - Rigueur - Organisation - Sens de l'écoute.

Contact

Fnac Toulon
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