H/F Responsable SAV/Logistique

La Fnac est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France, seule à proposer dans ses magasins, un assortiment inégalé associant culture et technologie.La Fnac a élargi son offre à travers des concepts différents: Fnac.com, Fnac Eveil & Jeux, Fnac service/Fnac Photo et Fnac Logistique. La Fnac est présente à l'international.La Fnac c'est aussi un acteur culturel majeur qui favorise la diversité au sein de ses équipes.

Description des missions:

- Gestion du service après-vente magasin
- Gestion du service logistique
- Management de l'équipe SAV-Logistique (7 personnes)

Description du poste:

Membre de l'équipe d'encadrement et rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de magasin de Colmar, vous êtes responsable de l'exploitation du département SAV/Logistique (effectif : 7 personnes)

Votre mission :
Sur le plan humain :
- Vous animez une équipe de 7 personnes (recrutement, formation, gestion) et détectez les potentiels que vous faites évoluer.

Sur le plan technique :
- SAV
Vous réceptionnez les produits et assurez le suivi des réparations ,
Vous suivez les indicateurs de gestion et les frais liés au flux produits, fidélisez nos clients dans le respect de nos engagements Paroles de Fnac, développez la qualité de notre activité ainsi que celle de nos prestataires de services.

LOGISTIQUE
Vous développez une parfaite synergie avec les équipes de vente, organisez les stocks dans le souci de fiabiliser les flux des produits et optimisez la mise à disposition des produits pour la surface de vente.

H/F Profil:
Une première expérience dans un poste similaire souhaité
Des compétences d'animation d'équipe, des qualités de rigueur et d'organisation

Merci d'envoyer cv et lettre de motivation par mail à :
Ariane Courtois-Demange
Resp. RH Région Est - FNAC
ariane.courtois-demange@fnac.tm.fr

Contact

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