FORMATEUR SAV h/f

La Fnac est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France, seule à proposer dans ses magasins, un assortiment inégalé associant culture et technologie.La Fnac a élargi son offre à travers des concepts différents: Fnac.com, Fnac Eveil & Jeux, Fnac service/Fnac Photo et Fnac Logistique. La Fnac est présente à l'international. La Fnac c'est aussi un acteur culturel majeur qui favorise la diversité au sein de ses équipes.

MISSIONS :
Afin d'accompagner le développement de l'entreprise et répondre au mieux aux besoins de formation des équipes en matière de service après vente dans un contexte de mise en place d'un site dédié à ces formations.
Rattaché(e) à la Directrice du SAV chargée du développement des actions en faveur des magasins pour accompagner le développement du service après vente, nous recherchons un(e) formateur(trice), expert dans la connaissance des produits techniques (informatique, multi-média, vidéo) et capable de transmettre à un public de personnels d'accueil sav en magasin tout son savoir faire.
Vous aurez en charge outre l'animation, la conception de ces formations qui se dérouleront sur le site de Wissous en région parisienne. Vous pourrez également être amené à animer des actions de formation dans la logistique.

Vous avez une expérience métier d'au moins 4 ans en multi média (vendeur, technicien / vendeur sav, personnel d'accueil sav) ou vous êtes déjà formateur et avez beaucoup investi dans ces domaines.
Vous êtes passionné d'informatique et plus généralement de nouvelles technologies et êtes capable de diagnostiquer un type de panne. Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve de rigueur et sens pédagogique
Vous êtes autonome et avez le sens de l'action.
La connaissance de la grande distribution ou distribution spécialisée est un atout supplémentaire.
Quelques déplacements à prévoir en Région parisienne.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Agent de maintenance.

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