Gestionnaire Service Client / Back-Office H/F

Hays division Informatique et Télécoms recrute pour son client, Leader Mondial de la Communication, dans le cadre du développement de projets très innovants, un Gestionnaire Service Client / Back-Office

Rattaché au Directeur de la Supervision, vous intégrer l'équipe, et prenez en charge :
- La Gestion du Back-Office Utilisateurs (suivi de l'activité, traitement des cas litigieux, réalisation des procédures, reporting gestion clients) ;
- La Maîtrise d'ouvrage des applications gestion clients.

En interface avec les équipes d'intégration de la Direction des systèmes d'information, vos principales missions sont :
- Spécification des besoins, et des évolutions sur les applications gestion clients,
- Suivi de la mise en place des évolutions,
- Réalisation des étapes de recette et de déploiement,
- Accompagnement au changement et formations des utilisateurs finaux

Véritable Référent Technique en Bases de Données, vous souhaitez évoluer vers un poste intégrant de la Maitrîse d'Ouvrage (MOA) et du fonctionnel métier.


H/F
De Formation Supérieure en Informatique, vous possédez une compétence informatique orientée service client.
Vous avez une première expérience en maîtrise d'ouvrage au sein d'une unité opérationnelle, et / ou une expérience dans la gestion clients ou activités de services.

Vous avez une parfaite maîtrise de VBA Excel / Access, ainsi que des connaissances des requêtes SQL,
Doté d'un réel sens de la communication, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de fiabilité.

Contact

HAYS
HAYS Informatique & Télécoms
11, avenue Delcassé
Building Gaveau
5ème étage
75008 PARIS

Postuler à cette offre

Retour à la page précédente