Formateur Téléphonie H/F

Dans un marché en profonde mutation technologique, nous sommes une entreprise de distribution spécialisée en pleine évolution (1200 personnes, 280 magasins). Le développement de notre positionnement, de nos services et de nos gammes de produits passe par une large offre de téléphonie mobile (abonnements, téléphones et accessoires) complétée d'une offre multimédia (Internet, téléphonie fixe, TV et live box).

Pour renforcer l'acquisition de nouvelles compétences de nos collaborateurs, nous étoffons notre service Formation, et recherchons un(e) :FORMATEUR EN TELEPHONIE (H/F).

Vous animez des stages de formation auprès de l'ensemble des collaborateurs du réseau et assurez la transmission des savoirs et savoir-faire liés aux produits et services qui concernent la téléphonie (connaissance de l'offre, du processus, des techniques de vente, de la gestion des outils opérationnels, du traitement administratif ...)
Vous serez formé(e) par notre opérateur qui vous familiarisera aux différents modules de formation que vous maîtriserez et dispenserez au réseau au fur et à mesure du développement et de l'intégration d'un nouveau concept magasin.

Dans un second temps, vous participerez à l'évolution et à l'élaboration des produits de formation et auditerez le terrain afin de vous assurer de la bonne mise en oeuvre des formations dispensées. Vous mettrez en place des outils d'évaluation que vous animerez au sein du réseau.

H/F Vous possédez idéalement le DUFA ou disposez d'une formation supérieure généraliste en GRH/Sciences de l'Education (Bac + 4). Vous justifiez d'une première expérience ou d'un stage significatif dans l'animation de groupe ou la formation d'adultes. Pédagogue, dynamique et organisé, vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation ainsi que pour votre facilité à établir de bonnes relations en vous adaptant à un public varié.
Disponible, des déplacements très fréquents sont à prévoir sur le territoire national.

Contact

MORENO INTERNATIONAL
15 La Tannerie
BP 30027
57070 METZ

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