FORMATEUR / SUPPORT FONCTIONNEL UTILISATEURS H/F

Virgin Stores, 2ème groupe franais de distribution de produits culturels sur le marché franais, recherche un Formateur / Support Fonctionnel Utilisateurs H/F. Au sein du service Informatique, Etudes et Développements, et rattaché au responsable support fonctionnel vous intégrez une équipe constituée de 3 personnes.

(h/f) Votre mission consiste à former à l'utilisation des logiciels informatiques internes et de former des utilisateurs en magasins.
Vous êtes amené à gérer des projets informatiques:
- Valider la qualité et l'ergonomie des développements informatiques
- Réaliser des tests fonctionnels
- Rédiger les manuels utilisateurs
- Préparer les supports de formation
- Relais de communication des bonnes pratiques et procédures

Vous assurez le Support Fonctionnel des Utilisateurs. Vous êtes le support de 1er niveau des utilisateurs: Analyse, résolution des incidents (hiérarchisation, suivi et feed back des incidents aux utilisateurs concernés).



Compétences requises :
Anglais : parlé, lu et écrit couramment
Bonne connaissance des outils bureautiques (Power Point/Excel/Word)
Expérience dans le domaine de la formation. Connaissance de la distribution.
Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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