FORMATEUR CENTRE DE RELATION CLIENTELE H/F

NESPRESSO filiale du groupe Nestlé, est leader sur le marché du café frais portionné. Connaissant une forte croissance annuelle, NESPRESSO recherche

un FORMATEUR CENTRE de RELATION CLIENTELE H/F


Pour soutenir son développement, Nespresso recrute un Formateur centre de relation clientèle H/F.

Rattaché(e) à notre Responsable de formation, vous êtes en charge, au sein de notre centre de relation clientèle de Lyon,
- de la conception et de la réactualisation du contenu de nos modules de formation,
- de l'animation de nos modules de formation initiale et continue à destination de nos conseillers clientèle,
- du suivi et de l'évaluation des participants,
- du reporting et de la rédaction des bilans de formation.



H/F
De formation bac +3/4, vous avez une expérience confirmée dans la relation clientèle sur un centre d'appel, avec une évolution sur des fonctions de formateur. Vous avez de solides compétences en animation et une aptitude à la conception pédagogique. Vous êtes autonome et créatif. Enthousiasme et passion du métier de formateur seront vos meilleurs atouts.
Anglais opérationnel attendu.

Poste basé à Lyon et à pourvoir rapidement.

Merci de faire parvenir votre candidature (lettre de motivation + CV)
sous référence 07/45/FOCRC/JOB chez Nespresso France service recrutement
7, rue de la Paix 75102 Paris Cedex 2
E-mail : parisrh@nespresso.com

Contact

7 Rue de la Paix
75002 PARIS

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