Conseiller Clientèle Raccordement

Description du poste


ERDF, filiale d'EDF responsable de la distribution d'électricité en France, poursuit un ambitieux programme d'investissement sur son réseau.

Elle a besoin de recruter de nombreux nouveaux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Elle compte aujourd'hui 35 000 collaborateurs. Rejoignez-les !

ERDF Champagne Ardenne recrute en CDI



2 Conseillers Clientèle Raccordement H/F

Postes basés à Reims (51)



Véritable interface entre les clients et les divers services internes, vous assurez l'accueil des demandes de raccordement et de modification de branchement au réseau de distribution d'électricité.



Rattaché au Responsable du pôle Accueil Raccordement Electricité et garant du respect des règles d'accès au réseau, vous êtes chargé(e) de :

- prendre en charge des demandes de raccordements neufs ou de modifications de branchements (vérification de la recevabilité et orientation des demandes)

- définir des aspects techniques et financiers pour l'élaboration du devis

- assurer le suivi des dossiers et accompagner les clients tout au long du processus (notamment la gestion des réclamations, le recouvrement des factures...)

- la préparation et la validation des éléments de facturation



Porteur de l'image ERDF, vous êtes en contact permanent avec les acteurs internes et externes afin de développer leur satisfaction autour d'une relation de confiance







Profil recherché


Titulaire d'un BEP/CAP ou BAC PRO, idéalement dans le domaine de l'électricité ou des services, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients.

Reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Les postes sont à pourvoir début 2011.

Le salaire varie entre 19 570€ brut et 20 350€ brut /an sur 13 mois en fonction du diplôme

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