Chef du Département Services aux Particuliers H/F

Le gouvernement a fait de la réforme de l'Etat un des axes prioritaires de son action et lancé la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP). La Direction Générale de la Modernisation de l'Etat (DGME) est force de proposition, d'innovation, de conseil en matière d'accompagnement du changement pour la mise en oeuvre des décisions issues de la RGPP.
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Chef du Département Services aux Particuliers H/F

Le Département a pour mission d'organiser l'écoute active des particuliers et d'analyser l'adéquation entre l'offre et le besoin de services. Il propose et hiérarchise des initiatives (inter)ministérielles de modernisation dont il analyse les conditions opérationnelles de réussite.
En tant que chef de ce département, vous avez la responsablité d'accompagner les Ministères dans la construction de plans de modernisation à partir des attentes des besoins des usagers.
Ainsi, vous devez vous imprégner de vos cibles (utilisation de benchmarks, etc.) afin d'élaborez une stratégie globale de service. Cette stratégie vous permettra de proposer des actions de réformes et de vous assurer de leur portage auprès des interlocuteurs concernés.
Pour soutenir vos efforts, vous développez et animez des réseaux internes à l'Administration (réseaux de correspondants ministères) mais également externes (associations d'usagers, etc.) dans une approche collaborative.
Enfin, vous managez votre département avec le soucis de mobiliser l'ensemble des compétences.


H/F
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 7 années en analyse marketing acquise dans des grandes entreprises de services ou dans des grandes associations.
Vous avez fréquemment utilisé les analyses des attentes des particuliers afin de les transformer en produits ou services.

Véritable force de proposition, vous faîtes preuve d'une grande ouverture d'esprit et placez votre créativité dans une orientation résultats .

Communicant, vous êtes capable de convaincre et de motiver un tissu d'acteurs disposés en réseau.
Leader rigoureux, vous managez votre équipe en mode collaboratif.

Vous souhaitez imaginer l'Administration de demain au service des usagers ? et travailler avec les meilleurs talents sur un chantier de réforme sans précédent pour un Etat plus moderne et plus performant ? Rejoignez-nous !

Contact

recrutement.fr@mercuriurval.com Préciser la référence FR131.18740-CEM dans l'objet du mail Mercuri Urval, 27-29 rue des Poissonniers, 92522 Neuilly sur Seine Cedex.

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