Chargés de clientèle Back Office H / F

N1 mondial de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, CARGLASS compte en France sur ses 2500 collaborateurs et ses 227 centres pour offrir à sa clientèle un service exemplaire. Nous recrutons pour notre Direction Commerciale / Service Consommateur basée à Courbevoie (92) des :

Chargés de clientèle Back Office H / F



Directement rattaché à la Direction Commerciale et plus particulièrement au Coordinateur Service Consommateurs, vous prenez en charge la gestion des réclamations clients dans le respect des procédures, le traitement complet des dossiers clients (Gestion des appels entrants, courriers divers, mails,...), vous assurez le suivi administratif des dossiers, et vous êtes amené à négocier avec les clients dans le cadre de dossiers litigieux. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos partenaires assureurs dans la prise en charge des litiges complexes.


De formation BAC +2, vous justifiez d'environ 1 à 2 ans d'expériences, idéalement dans une fonction similaire en entreprise. Polyvalent, organisé et rigoureux, vous faîtes preuve de qualités relationnelles reconnues ainsi que d'une aptitude au travail en équipe.Vos capacités rédactionnelle et votre maîtrise des outils bureautiques seront vos atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
1 CDI et2 CDD (1 CDD de 3 mois sur la période estivale - 1 CDD de 6 mois)
Rémunération 1700 € + TR + Mutuelle

Contact

Adresser vos candidatures à Sophie TERGEMINA à l'adresse suivante : CARGLASS 107 bd de la mission Marchand 92411 Courbevoie ou par mail

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