CHARGE DE SUIVI CLIENTS h/f

Le groupe Adenclassifieds, leader sur le marché des annonces classées B/B sur internet, est aujourd'hui en pleine croissance et se développe dans chacun de ses trois secteurs d'activité : l'emploi notamment avec Cadremploi.fr et Keljob.com, l'immobilier avec explorimmo.com et la formation avec Kelformation.com.

Pour accompagner notre réusite, notre groupe recherche aujourd'hui un(e):

"Chargé de suivi clients"
h/f


Au sein de la structure de suivi de nos clients, vous travaillerez en étroite relation avec les équipes commerciales et techniques.

Vos mission :

Initialiser les service vendus par les commerciaux aux clients (ouverture de compte et formation téléphonique des utilisateurs)

- Suivre la qualité du service (trafic généré, rendement des annonces...) et demander les éventuelles actions correctives à notre équipe technique.

- Conseiller les clients afin d'optimiser l'utilisation des outils de recrutement : vous proposez et mettez en place des actions régulières (statistiques, vérification des annonces, points clients...).

Votre action qualitative (en collaboration avec les commerciaux) contribuera fortement au renouvellement de la confiance accordée par nos clients.

Vous faîtes remonter les informations client auprès de l'ensemble des équipes commerciales et marketing afin d'optimiser le service rendu. Vous êtes au coeur de notre organisation, l'interface entre le service commercial, les clients et le service technique;

H/F de formation Bac/bac+2, 1ère expérience en suivi clients, (services aux entreprises par exemple : agence d'intérim ou site emploi,...).

- Vous êtes avant tout dynamique, très organisé et autonome.

- Vous appréciez le contact client (essentiellement par téléphone)

- Vous savez gérer les priorités et travailler dans l'urgence.

- maîtrisez parfaitement Internet (y compris quelques bases techniques) et les outils Office.

Votre rémunération, composée d'un fixe et d'un variable, atteindra 23600 euros bruts annuels à objectif atteint.

Ce poste en CDI est basé à Paris 9eme.

Contact

PRIVE ADENCLASSIFIEDS
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation sous la référence CRC

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