Chargé de clientele H/F

Société prestataire de service auprès de constructeurs automobile recherche des chargés de clientèle H/F.

Après une période de formation, vous prenez en charge la gestion des réclamations téléphoniques et courriers des clients d'un constructeur automobile, vous traitez les demandes des clients sur un aspect quantitatif et qualitatif.

Pour chaque cas client vous êtes responsable de votre dossier, vous déterminez la solution la mieux adaptée, et apportez une réponse au client dans le respect des règles commerciales.

Votre objectif est d'augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en promouvant l'image de la marque.

H/F, vous possédez une réelle aisance téléphonique, le sens du contact et une bonne expression écrite et orale. De formation Bac+2/4 avec une première expérience en service clientèle.

Du lundi au vendredi en journée.

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