Chargé de clientèle H/F

Référence STFR/MXM 71496

Hays Assistanat & secrétariat recherche pour son client, leader dans le secteur de la proposition de solutions globales intégrées d'audio et de dataconférence, des Chargés de clientèle bilingues pour son service client.

La société possède des centres opérationnels dans 21 pays. Leurs services phares permettent de connecter les utilisateurs à l'échelle mondiale, garantissant ainsi la discussion et le partage facile et économique des informations. 

Vos missions principales :

 - Traitement des appels entrants et sortants au sein du Service Client, 
- Surveillance des conférences audio et web,
 - Mise à jour des systèmes et bases de données internes, 
- Gestion des enregistrements clients,
 - Diverses tâches administratives : création des comptes clients, des code d’accès, traitement des demandes par mail des clients,

                Après une formation de 3 à 4 mois, vous êtes  en charge des conférences événementielles, vous configurez la conférence et vous coordonnez les différents interlocuteurs (conférence avec des grands comptes), assurez le suivi de la satisfaction du client.        

De formation Bac +2 type LEA, vous possédez une bonne expérience du service client et de la relation client. Vous savez vous exprimer de manière professionnelle et courtoise au téléphone en français et en anglais.

Vous possédez un bon relationnel, une excellente communication et vous aimez le travail en équipe. Vous maîtrisez les logiciels Microsoft Word, Excel, Outlook et Internet Explorer et possédez un bon sens de l'organisation, ainsi que de solides capacités administratives. 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance offrant des opportunités d’évolution à l’international où vers d’autres fonctions.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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