Chargé d'Assistance H/F

FIDELIA ASSISTANCE est la société d’Assistance de COVEA (MAAF, MMA, GMF), premier groupe français d’assurance sur le marché des particuliers. Son activité est d’intervenir 24 heures sur 24 en France et dans le monde entier afin de mettre en œuvre des solutions d’assistance (assistance technique et médicale, assistance à domicile, services à la personne…). Le chargé d’assistance prend en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l’étranger. Il coordonne les prestations d’assistance (dépannage, rapatriement médical …). 

Vous êtes titulaire d’un diplôme niveau BAC + 2/3 et justifiez d’une première expérience de la relation client idéalement dans les métiers du téléphone ou des services. Vous faites preuve d’aisance téléphonique, de réactivité, vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe. La pratique d'une autre langue européenne (allemand, italien, portugais...) est un plus. 
Pour vous accompagner dans ces responsabilités, vous bénéficierez de 3 semaines de formation.
Temps complet : 34 heures par semaine réparties sur 5 jours du lundi au dimanche – amplitude horaire 7H/20H45. Temps partiel : 73 heures par mois réparties du lundi au dimanche  - amplitude horaire 7H/23H.
Salaire sur 13 mois + prime de vacances +remboursement des titres de transport + tickets restaurant + majorations samedi, dimanche et jours fériés travaillés. 
Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.  

Contact

Adressez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation.
FIDELIA Assistance – – 27 quai Carnot – BP 550 - 92212 SAINT CLOUD cedex.
e-mail: drh@fidelia-assistance.fr

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