ASSISTANT CLIENTÈLE (H/F)

Objectif du poste : Gestion des commandes, des appels d'offres et des devis ainsi que la tenue de la base de données.

- Enregistrer et traiter les commandes reçues par téléphone, fax ou e-mail.
- Traiter les commandes.
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les orienter.
- Traiter, faire remonter et résoudre les problèmes courants signalés par les clients ou fournisseurs.
- Travailler conformément aux normes.
- Soutenir les différentes équipes.
- Informer régulièrement les clients par téléphone ou par écrit.

Contexte du poste :
- Pays directement concernés : Belgique et Luxembourg.
- Différents clients (hôpitaux, praticiens, grossistes...)

Connaissances :
- Bonne maîtrise du PC (word, excel, powerpoint, outlook).
- Trilingue français / anglais / flamand.
- Comprendre les aspects techniques, juridiques et commerciaux des produits pharmaceutiques et médicaux.
- Gestion du temps dans délais impartis.
- Qualités relationnelles afin d’entretenir des relations de travail positives et constructives avec les clients, fournisseurs et le personnel interne.
- Expérience dans l’utilisation de progiciels de gestion intégrés (ERP), SAP, BaaN, Oracle.

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