Assistant ADV H/F

Hays ADV & Logistique recherche pour son client spécialisé dans le secteur des transports, un Assistant ADV pour un CDI.

Votre mission est d’assurer le lien permanent entre le client et la production. Vous suivez les demandes clients en relation avec les différents services (exploitation, commerce, transport…), en respectant les délais et les procédures.

Vous assurez l’accueil téléphonique des clients, vous effectuez le traitement, la gestion administrative et le suivi des ordres clients (commandes et expéditions, ordres ponctuels ou diffusions, remise en forme des fichiers clients, établissement des factures pro forma) et vous les transmettez à la production.

Vous avez également pour mission de :
 
 - Connaître le plan transport de l’entreprise
 - Valider les réceptions après vérification de la conformité de la livraison par rapport à l’attendu du client et éditer les bordereaux
 - Traiter les réclamations, les litiges (de préparation et de transport) et les retours (avec saisie des retours) en relation avec le service transport, le service commercial et l’exploitation
 - Réaliser un suivi qualité (états statistiques, causes des problèmes, nombre de retours…) pour la société et pour le client
 - Effectuer des reportings réguliers à son supérieur hiérarchique ainsi qu’auprès des commerciaux et des clients (états de stocks, journaux de ventes, statistiques de consommation…)
 - Informer de manière permanente le client des problématiques rencontrées et de l’état d’avancement des opérations
 - Réaliser des simulations budgétaires en relation avec le service Etudes
 - Etablir et mettre à jour les bibles des procédures clients pour assurer une polyvalence et garantir une conformité entre la prestation et le contrat ou le cahier des charges client et signaler toute dérive
 - Respecter les règles d’hygiènes et de sécurité

De formation BAC +2 souhaitée, vous justifiez d’une expérience dans l’administration des ventes ou dans la logistique. Vous parlez couramment anglais et maîtrisez parfaitement Excel. Doté d’un bon relationnel, vous êtes dynamique, réactif et vous savez gérer la pression.

Contact

HAYS
HAYS ADV & Logistique
26 rue de Berri
75008 Paris

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