Agent de Réservation-H/F-

Notre maison ne ressemble à aucune autre ; l’unicité de notre établissement est représentée par « l’Esprit Plaza Athénée » dont les valeurs sont les suivantes : Service, Famille, Générosité, Esthétisme, Innovation. 

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent de réservation pour un CDD de mi juillet 2009 pour une durée d’un an.

L’objectif de votre fonction est de gérer les réservations individuelles et d’envoyer les confirmations aux clients. 
Votre rôle consiste à optimiser les ventes et maximiser l’occupation ainsi que les revenus des chambres en accord avec la politique yield. De ce fait, vous devez suivre les dossiers en étroite collaboration avec tous les services concernés. Vous êtes en charge de faire le suivi des réservations pour le jour suivant (liste finale des arrivées, transmission à la réception et aux gouvernantes les remarques particulières). Vous êtes responsable de la formation du personnel de la réception sur la prise des réservations (saisie, confirmation après 18h ou le week-end) et pouvez également assurer un poste en réception si nécessaire.Votre tâche inclus le classement des documents (télécopies, mails, correspondances clients, archivage…).Ce poste nécessite un service attentionné et personnaliser à la clientèle lors des demandes de réservations, modifications… 

De formation initiale bac + 2 , BTS hôtellerie, vous êtes motivé(e), organisé(e), dynamique, rapide, efficace et possédez une bonne élocution et une excellente aisance téléphonique.
Ce poste requiert un anglais courant ainsi qu'une expérience similaire confirmée en 4*, 4* luxe ou palace de 1 à 2 ans. Une deuxième langue est souhaitée. 

Avantages sociaux: application des 35 heures, 13ème mois, intéressement, mutuelle, prévoyance, PEE ...

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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