3 Chefs d'Equipe (h/f) dont 1 bilingue anglais H/F

Europhone, qui fête ses 20 ans cette année, est une agence de télémarketing et télévente exclusivement B to B, spécialiste des missions en délégation chez ses clients.

Europhone est une SA rentable, à capitaux familiaux, qui réalisera 5,2 M€ de chiffre d'affaires en 2008 pour 150 salariés dont 140 salariés de production tous en CDI. Europhone ambitionne de doubler son chiffre d'affaires par croissance organique d'ici 2012, ce qui induit des évolutions de carrières pour chacun de ses collaborateurs performants.

Dans le cadre de sa forte croissance, Europhone recrute:

3 Chefs d'Equipe(h/f) dont 1 bilingue anglais, mission de téléprospection B to B (prise de rendez-vous et/ou détection de projets).

CDI temps plein.

Missions pour le compte de clients prestigieux d'Europhone, réels leaders sur leur marché.

Le lieu de travail est au sein même des locaux des clients d'Europhone.

Votre mission : Mettre en oeuvre les moyens permettant d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du client confié, à savoir :

- Vérifier la qualité et la quantité des fichiers travaillés.
- Concevoir, rédiger et optimiser les techniques d'appels (scripts et argumentaires).
- Former, encadrer et animer votre équipe de téléprospecteurs,
- Organiser le travail en s'assurant du bon fonctionnement des aspects logistiques et informatiques.
- Produire un reporting complet puis proposer des solutions correctives auprès du client.
- Etre soit même en situation de produire personnellement des appels, selon une proportion qui dépendra de la mission confiée (de 0 % à 70 % de votre temps).
Nous offrons :
Un statut cadre,
De réelles et originales perspectives d'évolution,
En fonction de l'expérience et de la mission, un niveau de salaire qui se situera dans une fourchette de 28 K€ à 35 K€ bruts annuels (fixe + variable).
De nombreux avantages sociaux : 12 jours de RTT, tickets restaurants, mutuelle, participation, comité d'entreprise...

BAC + 2 minimum souhaité et au delà.
Une expérience exigée, réussie et prouvée d'encadrement d'équipes de téléprospection B to B (PME et Grands Comptes) en appels sortants.
Une grande pratique personnelle de la téléprospection B to B.
Une grande aisance avec les chiffres et les statistiques (parfaite maitrise d'Excel).
Une qualité rédactionnelle irréprochable.
Une aisance dans le Relationnel Client.
Une expérience chez un prestataire de télémarketing ou de télévente serait un plus.

Contact

Merci de faire parvenir votre candidature et CV par email aux coordonnées ci-après: lbouyer@europhone.fr avec référence CE 1108

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