Télégestionnaire spécialisé h/f

MACIF-MUTUALITE est le pôle Assurances de Personnes du Groupe MACIF, 1er assureur de la Famille, composé de 3 Directions : la santé individuelle, la prévoyance individuelle et la collective. Au sein de la Direction Santé Individuelle, dans une structure dynamique, en pleine expansion, nous développons un fort esprit de performance et de qualité de service.
Dans le cadre de notre plan de développement, nous recrutons, pour notre centre de gestion de Lille, 2 Télé Gestionnaires Spécialisé(e)s. 

H/F

Vous aurez pour mission principale de gérer les demandes de nos sociétaires et de leurs apporter informations, conseils et assistance dans le respect des règles de gestion et de qualité.
Par votre implication et votre qualité relationnelle, vous contribuerez à la fidélisation de nos adhérents et au développement du portefeuille.
Vous assurez également des tâches administratives relevant de la gestion des contrats ou du traitement des prestations.
Pour ces différentes missions, vous vous appuyez sur un outil informatique performant. 
Vous pourrez également être amené(e) à émettre des appels, notamment dans le cadre d’enquêtes de satisfaction qualité.
Vous réaliserez des actions de tutorat (accompagnement à la prise d'appels et à la gestion back-office) dans votre domaine d’activité. 

De formation Bac+2, vous avez une expérience de 5 années minimum en centre d’appels dont au moins 2 ans en tant que tuteur/référent technique, acquise pour partie dans le secteur de la santé.
Vous possédez un réel sens de la pédagogie, des qualités d’écoute, un profond sens du service et un fort esprit d’équipe.  

Contact

Pour postuler, merci d’envoyer lettre de motivation + CV à : mac40033.1360@robopost.com sous la référence Télég59.

Postuler à cette offre

Retour à la page précédente