TELECONSEILLER(E)S SANTE

Notre client est une mutuelle spécialisée en assurance de personnes auprès de clients particuliers et entreprises.

Au sein de la direction des opérations, vous êtes chargé(e) de :
- réceptionner les appels téléphoniques des adhérents,
- identifier les contrats à l'aide du fichier informatisé,
- traiter directement les demandes d'informations et des réclamations des adhérents,
- renseigner et conseiller les adhérents au regard de chaque situation,
- éditer et envoyer les documents demandés par les adhérents,
- renseigner systématiquement la base de suivi de dossiers,
- mettre à jour la base de données,
- transmettre vers les services concernés les demandes n'entrant pas dans les champs de compétences définies,
- traiter administrativement les fax, les courriers et les demandes non résolues par téléphone,
- rédiger des fiches techniques au service gestion.

Diplômé(e) d'un Bac+2 (idéalement BTS Assurance), vous justifiez d'une expérience d'au moins 12 mois en tant que Téléconseiller(ère) en assurance de personnes. Vous connaissez les régimes obligatoires. Vous maîtrisez l'outil téléphone propre à la plateforme et les techniques de base de la relation à distance.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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