TECHNICO-FORMATEUR (H/F)

LexisNexis en France (600 collaborateurs, 140 M€ de CA) est un acteur majeur dans les services d'information professionnelle. Ses activités couvrent quatre domaines : l'information et l'édition juridiques, la presse et l'information professionnelle en ligne, les formations et conférences et les logiciels professionnels.

L'entreprise s'appuie sur une expertise éditoriale centenaire, des contenus de référence et une technologie de pointe pour apporter au monde du droit et aux professionnels de tous secteurs d'activité une vaste gamme de produits et services réputés : JurisClasseur, Litec, D.O, Bottin Administratif et les services en ligne LexisNexis.

Dans le cadre de l'installation de Solutions de gestion chez nos clients Avocats et Experts-Comptables, vous formez les utilisateurs finaux à l'utilisation efficace de nos logiciels. Par ailleurs vous contribuez à l'amélioration des produits en participant à la remontée des demandes clients.

Vous aurez 3 missions principales :
-Configurer et paramétrer les logiciels clients :
*Participer à l'installation des logiciels chez les clients.
*Configurer et paramétrer sur site ou à distance les logiciels clients.
*Analyser et résoudre les premiers soucis techniques lors d'interventions Contrats Partenaires.
-Former les utilisateurs :
*Préparer vos interventions en fonction des demandes clients.
*Former sur site ou à distance les utilisateurs inscrits à la formation.
*Remonter les points d'amélioration pédagogiques, les analyser et les implémenter lors de futures sessions de formation.
-Participer à l'amélioration produit et opportunité :
*Remonter les différents points d'amélioration en vue d'une étude approfondie et d'éventuelles implémentations.
*Remonter les besoins clients tels que licences supplémentaires ou besoins de matériel informatique.

De formation minimum bac+2 dans le domaine de l'informatique (bureautique et réseau), vous disposez d'au moins 2 années d'expérience dans la formation de solutions logicielles, où vous avez développé vos qualités pédagogiques. Vous avez idéalement des notions en Droit et en Comptabilité.
Vos capacités techniques (réseaux, micro, serveur, base de données), de communication et votre autonomie sont reconnues.
Aisance relationnelle et forte réactivité sont également nécessaires sur ce poste.

Le poste est à pourvoir sur Paris, avec des déplacements fréquents sur toute la France.

Contact

LEXISNEXIS
141, rue de Javel
75747 PARIS Cedex 15

Postuler à cette offre

Retour à la page précédente