TECHNICIEN(NE) SUPPORT LOGICIEL

Notre client est un société spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour PME et PMI, fondée en 2002.

Dans le cadre de l'accroissement de son activité, notre client recherche un(e) Technicien(ne) support logiciel.

Après son intégration au sein de l'équipe support, le(la) candidat(e) prend en charge l'assistance aux utilisateurs, ainsi que la gestion de la relation client.

Dans ce cadre, il(elle) réalise après une formation aux logiciels et aux spécificités techniques de la société les tâches suivantes :
- Le support et la formation des utilisateurs,
- La gestion des incidents,
- L'escalade des incidents auprès de l'équipe développement,
- La participation à la maintenance évolutive et corrective des logiciels en collaboration avec les équipes de développement,
- Le test et la validation des nouveaux modules et des nouvelles applications des logiciels de la société,
- La réalisation d'un reporting auprès de sa hiérarchie.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Le(La) candidat(e) dispose au moins d'une formation Bac+2 en gestion/comptabilité et/ou informatique.
Le(La) candidat(e) possède au moins une première expérience à un poste similaire de Technicien(ne) support logiciel.

De plus, il(elle) justifie des compétences suivantes :
- Une bonne expertise de la gestion et de la comptabilité,
- Une connaissance de l'environnement Windows,
- Une pratique des logiciels de gestion/comptabilité,
- Une connaissance des outils de test et validation,
- Des notions en développement (.Net).

La pratique de l'anglais et/ou du portugais est un plus.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne capacité d'analyse et d'adaptation.

Vous êtes force de proposition.

Contact

Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

Postuler à cette offre

Merci de postuler sur le site du recruteur via le lien "Répondre à cette offre".

Répondre à cette offre

Retour à la page précédente