TECHNICIEN(NE) HOTLINE

Editeur de logiciel, leader sur son marché, recherche un(e) Technicien(ne) support.

TECHNICIEN(NE) SUPPORT (H/F)

Vous êtes placé(e) sous l'autorité du Responsable Support et assurez le support informatique de niveau 1 et 2. Vous intervenez de la prise d'appels jusqu'à la résolution des incidents d'ordre technique, fonctionnel et d'intégration.

A ce titre, votre mission est de :

- renseigner les bases d'incidents et assurer leur escalade,
- effectuer des tests sur les versions clients des produits lors de dysfonctionnements,
- élaborer des requêtes SQL et les développements de base,
- prendre en charge l'ouverture des demandes les plus complexes à destinations des équipes techniques.

Vous êtes titulaire d'un bac+2 en informatique et vous justifiez d'au moins un an d'expérience en informatique (développement, support, etc.). Dans le cadre de votre parcours professionnel, vous avez acquis des compétences Oracle, PL/SQL et des connaissances en sécurité et réseaux.

Vous êtes fortement motivé(e) par le métier de la hotline et doté d'un bon potentiel d'évolution. Sens du service, résistance au stress, écoute, autonomie et adaptation sont vos qualités principales pour réussir à ce poste.

Anglais opérationnel requis.

Poste évolutif / confidentialité assurée.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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