technicien international h/f

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche, de compétitivité, le Groupe AFNOR (950 personnes) constitue à travers ses quatre métiers, la normalisation,l'information, la formation et le conseil, le partenaire privilégié des acteurs socioéconomiques


Pour accompagner leurs performances au niveau national et international, le Département Réseau International d'AFNOR Développement recherche un(e) technicien(ne) en back office pour l'international (H/F). Vous aurez pour principales missions d' assurer l'interface entre le réseau International et les différentes entités du groupe, pour résoudre tout problème et répondre à tout type de demande émanant du réseau.
Recenser, gérer et assurer le suivi de toutes les demandes d'assistance du réseau, de l'initialisation à la clôture de la demande.
Vos missions se concentrent donc sur les 4 axes suivants :

Gère l'interface et l'organisation quotidienne du back office des antennes internationales :
Vous répondez quotidiennement à toute demande de résolution de problèmes techniques (accès à livelink, gestion de webai ) et vous vérifiez que toute demande a été traitée.
Vous gérez la mailbox internationale

Prend en charge le support administratif du réseau international :
Vous gérez la prise en charge et le suivi des traductions de documents
Vous gérez les accès aux outils tels que Livelink, Webai (logiciel interne),
Vous assurez l'interface avec le département informatique en tant que correspondant informatique,
Vous prenez en charge l'administration internet des sites pays (webai)

Contribue au développement du réseau international
Vous apportez un soutien commercial pour les pays prioritaires : interface promotion pour la zone Asie

Suivi des enquêtes de satisfaction clients
Vous recueillez les enquêtes satisfaction des antennes de faon régulière
Vous traiter les enquêtes de satisfaction au fur et à mesure et en fait la consolidation

Vous assurez le back up de l'assistante et/ou de la chargée de mission lors de leurs absences.




vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans dans la coordination back office au niveau européen ou international. Vous êtes dynamique, force de proposition, organisé(e) et montrez un grand sens des responsabilités
Personne de contact, votre sens pratique comme votre disponibilité et votre esprit d'initiative favoriseront votre insertion dans l'équipe.

Excellent niveau d'anglais exigé. La maîtrise du mandarin est un plus.

Contact

GROUPE AFNOR
11 rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint Denis cedex

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