TEAM LEADER / CHEF D'EQUIPE h/f

RAC France est une société d'assistance aux personnes, filiale du groupe AVIVA.

Dans un contexte d'assistance et d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, reportant au Responsable du plateau d'assistance, vous assurez les tâches suivantes :

- Management d'une équipe de 12 chargés d'assistance dans un contexte international ;
- Contrôle des appels entrants ;
- Répartition des tâches ;
- Respect des délais et de la qualité des interventions ;
- Formation et motivation des Chargés d'Assistances ;
- Relations avec les prestataires extérieurs.

Rattachement : Responsable du plateau d'assistance
Rémunération : Fixe + primes, à négocier selon profil et expérience
Type de contrat : CDI

H/F.
Expérience : Minimum de 2 années dans une fonction de management similaire.

Qualités requises Anglais bilingue impératif, résistance à la pression, management, dynamisme, respect des délais, goût de la performance.

Contact

H&C RESOURCES
66, cours de la Liberté
69003 LYON

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