SUPPORT TECHNICO-COMMERCIAL H/F

Sonos est une start-up américaine qui conoit, fabrique et commercialise une gamme unique de produits numériques multimédias pour le grand public. Nous sommes l'un des leaders mondiaux dans le domaine des systèmes audio numériques sans fil pour l'ensemble de la maison. Nous ouvrons notre filiale franaise. Nos objectifs ambitieux, nos perspectives de développement et notre volonté d'assurer une qualité de service optimale pour nos clients nous conduisent à rechercher un(e) :

Support Technico-commercial.

Rattaché au Responsable de la filiale franaise et au Responsable Support Technique (basé aux Etats-Unis), vous intervenez téléphoniquement dans le traitement des demandes en provenance de nos clients directs (utilisateurs finaux : grand public) et indirects (distributeurs et installateurs franais) : assistance technique lors de l'installation des produits, réponse aux questions pratiques sur leur utilisation, conseils selon la configuration rencontrée. Véritable relais des ventes, vous n'avez qu'un seul objectif : la satisfaction des clients. Fort de vos connaissances produits et "service clients", vous prendrez progressivement des responsabilités plus commerciales en allant visiter directement nos distributeurs afin d'y développer notre présence.

H/F.
De formation supérieure technique (Informatique,...), vous avez déjà une première expérience de cette fonction dans un secteur du type télécoms, informatique,... Vous avez idéalement des connaissances dans l'installation de réseaux locaux (TCP/IP). Votre anglais est courant, à l'écrit et à l'oral, pour dialoguer avec nos équipes techniques US. Vous êtes d'un contact téléphonique agréable et savez dialoguer avec des interlocuteurs de tous niveaux et de tous milieux. Vous êtes passionné par les nouveaux produits électroniques grand public, le son et la musique numériques. Précision, dynamisme, organisation et vivacité sont indispensables pour réussir dans un cadre de travail dynamique, high-tech, international et motivant.

Contact

EX NIHILO
102-104, avenue Edouard Vaillant
92100 BOULOGNE BILLANCOURT

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