SUPPORT SOFTWARE H/F

Groupe industriel européen, fabricant d'équipements pour l'industrie et la logistique, leader sur son marché, recherche, pour sa filiale franaise (Paris Est), un

Support Software (H/F)

Au sein du pôle Customer Services, vous aurez pour principales missions de :

Assurer l'installation chez les clients des logiciels vendus avec nos équipements
Implémenter les solutions dans les systèmes d'information des clients et assurer la formation des utilisateurs
Réaliser et suivre la mise à jour des logiciels installés
Répondre aux questions des utilisateurs et assurer une hotline
Apporter un support de niveau 1 aux utilisateurs
Préparer les informations requises et assurer l'interface avec le client pour transfert au support européen de niveaux 2 et 3

Le poste est basé en région parisienne Est et nécessite de fréquents déplacements chez les clients en Ile de France et ponctuellement sur d'autres régions de France.

De formation supérieure en informatique (niveau bac+2 minimum), vous avez acquis une première expérience professionnelle de support client dans un environnement logiciel. Vous maîtrisez Windows et en particulier :
Les bases de données (administration ODBC, ACCESS, ORACLE ...)
Les systèmes de sécurité (antivirus, firewall, sécurisation des dossiers et fichiers)
Les réseaux en général et la configuration des outils d'administration à distance (VPN, RDP,...)
Votre connaissance des logiciels de gestion logistique est un atout indéniable pour ce poste. Enfin, vous parlez et écrivez l'anglais couramment pour un usage quotidien professionnel.

D'intéressantes perspectives d'évolution seront proposées à un candidat de valeur.

Contact

DBAO GROUP
11 bis, rue du Docteur Desfossez
92210 SAINT CLOUD

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