Support Fonctionnel H/F

Créé il y a plus de 20 ans, nous sommes le premier réseau associatif franais spécialisé dans les soins à domicile.
Avec 800 collaborateurs, nous sommes répartis sur 22 agences régionales et une direction nationale. Nous gérons près de 80.000 patients et générons un chiffre d'affaire de 150 M€.
Notre fort développement nous conduit à renforcer notre équipe informatique et à créer un poste de Support Fonctionnel ERP secteur Santé


Véritable intermédiaire entre la Direction Informatique (siège) et le réseau d'agences, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'apporter une aide en matière d'utilisation des applications, en période de déploiement et par la suite pour son utilisation courante, d'accompagner les utilisateurs dans la résolution des difficultés qu'ils peuvent rencontrer.
Au-delà du support aux utilisateurs vous assurez le recueil des besoins utilisateurs,la rédaction de spécifications fonctionnelles,le suivi des anomalies et recettes de livraisons,la documentation fonctionnelle et la formation,
la construction de requêtes décisionnelles.
Dans un premier temps, vous interviendrez sur l'aspect facturation, puis vous serez conduit à intervenir sur d'autres volets du système mis en place (administration, planification, stock...).
Par la suite, vos qualités vous permettront d'élargir vos champs d'intervention, en terme de pilotage d'autres projets (Intranet, nomadisme...).


De formation Bac+2/3 Informatique, vous connaissez la problématique Utilisateur et vous avez des qualités propres à la fonction support (sens du service, sens pédagogique, bon relationnel, disponibilité...). Vous êtes méthodique, rigoureux, vous avez un esprit de synthèse et d'équipe ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.
En termes d'expérience, vous avez déjà participé à l'implémentation d'un logiciel de gestion intégré (ERP). La connaissance d'applications de facturation ainsi que la connaissance de l'outil SQL seraient un plus.
Ce poste implique des déplacements occasionnels au niveau national et DOM-TOM

Contact

MH CONSEILS
c.metz@mhcmedical.com
Centre daumesnil - 4, place Felix Eboué
75012 PARIS

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