SUPPORT FONCTIONNEL APPROVISIONNEMENT H/F

Bricomarché, enseigne leader du marché du bricolage de proximité et des prix bas, avec plus de 500 Points De Vente en France, conduit un projet destiné à équiper ses magasins d'un nouvel outil de réapprovisionnement.

A ce titre nous recherchons des Chargé(e)s de Support Fonctionnel (CDD de 12 mois) qui auront pour mission la mise en place opérationnelle et le suivi de l'outil de réapprovisionnement


Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Support votre mission se déroulera en deux phases :

Phase test :

-Réaliser, avec l'assistance des équipes informatiques, les tests et la validation fonctionnelle de l'outil.
-Accompagner les PDV tests dans le déploiement opérationnel de l'outil.
-Participer à la rédaction des procédures liées à l'outil.
-Suivre l'évolution des indicateurs de l'outil et ajuster le paramétrage.

* Phase Déploiement National :

-Accompagner les Points De Vente dans la mise en oeuvre de l'outil, en coordination avec la cellule de déploiement
-Assurer le support téléphonique fonctionnel des Points de vente après déploiement
-Remonter les incidents et les points d'amélioration vers les services concernés
-Suivre les indicateurs fonctionnels permettant de vérifier le bon fonctionnement de l'outil
-Modifier et mettre à jour le paramétrage de l'outil et les données opérationnelles
-Participer aux tests des corrections et des évolutions de l'outil


De formation BAC+2 minimum, vous avez une première expérience en centre de support ou d'appel, idéalement acquise dans le domaine de l'approvisionnement et la gestion commerciale. Une connaissance du métier du Bricolage serait un plus.

Vos capacités d'analyse vous permettront de chercher et mettre en oeuvre des solutions. Votre sens du service, votre disponibilité, votre capacité d'écoute et de communication seront des qualités essentielles pour votre mission.

Mobilité indispensable pour ce poste, principalement en phase test.

Possibilité d'évolution vers un CDI.

Contact

BRICOMARCHE & LOGIMARCHE

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