RESPONSABLE SUPPORT FONCTIONNEL

Bricomarché, enseigne leader du marché du bricolage de proximité et des prix bas, avec plus de 500 Points De Vente en France, conduit un projet destiné à équiper ses magasins d'un nouvel outil de réapprovisionnement.

A ce titre nous recherchons un(e) Responsable du support fonctionnel dont la mission sera d'assurer la mise en place opérationnelle de l'outil sur les points de vente tests, puis de prendre en charge le support fonctionnel pour l'ensemble des Points De Vente.


Responsable d'une équipe de 5 à 10 personnes, votre mission se décomposera en 2 phases :

* Phase Test :
-Assurer les tests et la validation fonctionnelle de l'outil avec votre équipe et en relation avec les équipes informatiques
-Réaliser le déploiement opérationnel de l'outil sur les Points De Vente tests et les accompagner au quotidien.
-Mettre en place les indicateurs et processus de surveillance récurrents

* Phase Déploiement National :

-Manager l'équipe support
-Coordonner les équipes de déploiement et de support
-Assurer un suivi, une analyse et un reporting sur les remontées Points De Vente et proposer les actions correctives
-Agir sur le paramétrage de l'outil et valider les modifications faites par son équipe


De formation BAC+2 minimum, vous justifiez d'une forte expérience dans la gestion d'équipe support (minimum 5 ans dont au moins 2 dans le management d'équipe). Curieux et perspicace vous faites preuve d'un goût réel pour l'assistance aux équipes et la recherche de solutions.
Rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, vos qualités relationnelles et managériales.
Une première approche, d'un outil de réapprovisionnement et du métier du bricolage, serait un plus.

Mobilité indispensable pour ce poste, (essentiellement dans la phase test).

Contact

BRICOMARCHE & LOGIMARCHE

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