SUPERVISEUR TELEVENTE h/f

Un des tous premiers acteurs en matière d'information et de documentation comptable destinées aux entreprises souhaite recruter un(e) adjoint (e) au Responsable de leur Service Télévente afin de l'accompagner au quotidien dans la gestion de leur forte croissance.

Après une formation aux produits, et en charge du management direct de l'équipe interne de commerciaux sédentaires et indirect des équipes externes, via ses homologues d'agences partenaires, le/la candidate(e) aura pour responsabilité de ;

- Animer l'équipe interne, en fonction des campagnes et des stratégies qui ont été déployées, afin d'atteindre collectivement les objectifs définis préalablement.
- Assurer un reporting précis et rigoureux concernant le service dans sa globalité tout en aidant individuellement les membres de son équipe à réaliser leur propre reporting à travers des tableaux de CA mensuels, des tableaux de résultats de campagnes, des contrôles des commandes et des requêtes émanant de l'administration des ventes ou de tout autre service.
- Former les membres de son équipe lors de la sortie de nouveaux produits et lors de la réalisation de campagnes inédites.
- Accompagner les agences en fonction des campagnes qui sont décidées en leur fournissant tous les outils nécessaires à la bonne réalisation des opérations.
- Analyser les résultats des éléments de reporting envoyés par les agences.

H/F
Expérience réussie à des fonctions similaires en Télévente de produits et/ou de services aux entreprises.
- Réelles aptitudes au management de proximité avec une forte capacité à motiver ses collaborateurs,
- Esprit d'équipe prononcé, avec une belle aptitude à susciter l'adhésion à ses idées et à ses projets,
- Sens commercial et culture du résultat forts,
- Capacité de pédagogie, de communication,
- Qualité d'adaptation, de proactivité et de vitesse d'exécution forte,
- Rigueur, fermeté, fiabilité, transparence vis à vis de sa hiérarchie et sens de l'organisation sont nécessaires.
- Expérience réussie à des fonctions idéalement similaires en Télévente de produits et/ou de services aux entreprises.

Contact

ARTEC SEARCH AND SELECTION
lynda.saiki@artec-search.com

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