SUPERVISEUR(EUSE) PLATEFORME RECOUVREMENT AMIABLE

Notre client est l'un des leaders des services financiers aux particuliers présents en France dans tous métiers du crédit.

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe chargée du recouvrement amiable des premiers impayés, vous animez une dizaine de collaborateurs chargés de réaliser le recouvrement des premiers impayés par téléphone.

Vous avez pour principales missions de :
- Gérer avec l'ensemble de l'équipe le suivi d'un portefeuille de créances consommation impayées dans le cadre de la relance par téléphone
- Suivre les performances réalisées par l'équipe et les aider dans cette réalisation (suivi opérationnel, séances de formation, validation des ordres informatiques, aide à la décision, appel des clients)
- Coacher votre équipe en étroite collaboration avec le responsable de l'équipe et assurer sa montée en compétence (organisation, suivi des plannings, communication, entretiens individuels).


Homme / Femme de formation bac + 2, vous avez fait vos preuves en tant que gestionnaire et acquis idéalement un expérience de Superviseur(euse) (si possible dans le secteur du crédit à la consommation).
La fixation d'objectifs et de challenges vous stimule et vous motive.
Passionné(e) par la négociation téléphonique, vous êtes capable de démontrer vos qualités et avez envie de transmettre votre expertise à vos collaborateurs.
Force de proposition, vous savez prendre des décisions et cerner les priorités.
Disponible, vous possédez de bonnes capacités d'écoute et une forte aisance relationnelle.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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