SUPERVISEUR Adjoint H/F

Important centre médical situé à Paris recherche un ou une Superviseur adjoint sur plateforme téléphonique.

Mission :

Votre mission consiste, appuyé de votre responsable, à animer une équipe de 18 téléconseillers en front office,
Vous veillez à dynamiser et motiver vos collaborateurs, définir et suivre leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs,

Vous devez former, assurer l’accompagnement terrain de vos collaborateurs pour assurer la réussite des performances de l’équipe,
Vous êtes capable de prendre en charge des appels téléphoniques pour attributions de rendez-vous médicaux et dentaires et enregistrement des informations sur informatique (Logiciel interne – formation assurée par le Centre).

 Vous avez obligatoirement une expérience d’au moins un an en centre d’appels,
 Vous êtes un/e professionnel/elle de la Relation Clients  sur une mission d’appels entrants à forte volumétrie,
 Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel / Power Point / Word), 
 
Leader et pédagogue, vous avez un excellent sens du service et vous disposez d’une aisance certaine dans la communication.  
CDI – 35 heures sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h du lundi au vendredi (+ 1 samedi sur 2 de 8h30 à 18h), 
 
 Poste à pourvoir immédiatement.

Contact

Adresser CV – LM + Photo à : emploi@cosem.fr
Marie NAVARRO

C O S E M
66 Rue de Miromesnil
75008 PARIS

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