STANDARDISTE TELEOPERATEUR H/F

PLUS Tertiaire, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et intérim dans les métiers du tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

STANDARDISTE TELEOPERATEUR H/F

LIEU : ST OUEN CEDEX

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients d'une société gérant le 1% logement, vous aurez pour missions principales : - l'accueil des appels téléphoniques du Groupe, - l'identification des besoins de vos interlocuteurs, - la reformulation et le transfert des demandes aux collaborateurs concernés en respectant la procédure et les instructions de travail du Service Clients, -l'information directe de l'interlocuteur selon le thème de l'appel et en fonction des zones de compétence du Service Clients. - la gestion des retours de ligne, - la participation aux évolutions des missions du Service Clients et à son amélioration dans le cadre de la démarche Qualité. Horaires : 8h30-17h

Durée : 8 semaines en interim avec recrutement possible à l'issue de la mission.

Les compétences requises pour réussir à ce poste sont : une bonne maîtrise de la gestion de la relation client (conduite d'entretien téléphonique, gestion des contraintes, des réclamations, des priorités...) une maîtrise également de l'outil téléphonique et des applications informatiques, le sens de la coopération dans le respect des règles communes du service, une grande rigueur, un bon esprit d'équipe et une réelle capacité d'adaptation. Profil : au moins 2 années d'expérience à un poste similaire, dans un centre d'appels ou plateforme téléphonique

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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