RESPONSABLE TECHNIQUE SUPPORT INFRA SYSTEMES ET RE

Prodware, SSII de 900 collaborateurs avec 23 agences en France et 8 filiales à l'international est leader sur le marché de l'intégration de solutions informatiques de gestion auprès des PME et MGE. Notre offre s'appuie sur les éditeurs d'ERP leader du marché (Microsoft Nav et AX, Divalto, Sage 1000 et Sage X3), mais aussi sur les offres infrastructures IBM, HP, DELL accompagnant ces déploiements. Nous recrutons pour notre Pole d'Expertise Infrastructure Système et Réseau, un RESPONSABLE TECHNIQUE SUPPORT INFRA SYSTEMES ET RESEAUX.

Vous êtes actuellement administrateur Systèmes et Réseaux et vous connaissez le métier du support aux PME MGE.

Nous vous proposons un poste à responsabilité et à évolutions importantes :
- l'assistance support technique systèmes et réseaux. Cette assistance regroupe les services de Hot Line et de support : l'équipe support réalise la prise en charge des appels, le diagnostic mais aussi l'intervention la résolution à distance sur les infrastructures systèmes et réseaux de nos clients PME PMI, Moyennes et Grandes entreprises.
- Pilotage de l'équipe support technique systèmes et réseaux
Le responsable du support assure l'escalade pour les incidents nécessitant une expertise poussée, s'appuyant, le cas échéant sur le Centre d'expertise technique ou vers les experts techniques de 3eme niveau.
Le support se réalise en langues Franaise et Anglaise en étroite collaboration avec l'ensemble des services applicatifs.


Bac +2 minimum et 4/5 ans d'expérience
Vous avez une bonne culture réseau
a. (IP) Lan Wan
b. Sécurité et administration réseau (Firewall Arkoon)
c. Offres opérateurs et services associés
d. VOIP
Vous avez bonne une culture Système
e. Systèmes Windows 2003 Server ,2008 Server, Virtualisation,
f. système Microsoft (Windows 2003,XP, Vista, SQL Server, Messagerie)
g. Serveurs et clients TSE/CITRIX
h. SGBDR SQL
i. Messagerie Exchange et Lotus
j. Stockage
Expérience :
Une expérience de 4 ans minimum
Bonne connaissance technique et Bonne élocution & capacités rédactionnelles, goût du travail en équipe exigés. Vous disposez d'une réelle capacité de travail en équipe et d'écoute ainsi qu'un sens aigu du service
Votre goût pour l'assistance, votre capacité technique, votre écoute et votre persévérance vous permettront de mener à bien cette mission.

Conditions générales du poste :
Le poste est à pourvoir sur la région parisienne et la région Lilloise.
Type de poste : CDI.
Début de la mission : dès que possible.
Rémunération : fixe + primes à définir selon votre diplôme et votre expérience.
Avantages annexes : tickets-restaurants, mutuelle.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Support et assistance utilisateurs.

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