Responsable support client (H/F)

Notre client est un site Internet spécialisé dans le secteur de l'entertainment. Disposant d'une forte notoriété (8 millions de visiteurs uniques par mois), il est aujourd'hui l'un des sites les plus innovants. La société lance un service administré de diffusion de contenus au sein de réseaux de distribution (magasins, chaînes de restaurants...)
Dans ce cadre, la société recherche son :

Responsable support client (Homme/Femme)


Véritable interface entre les clients, le support technique et les différents prestataires, vous êtes garant de la satisfaction clients. Dans ce cadre, vous identifiez et réceptionnez les appels téléphoniques de la hotline et traitez informatiquement les données. En charge du diagnostic et de la résolution des problèmes, vous gérez le suivi administratif avec les prestataires techniques en charge des interventions et mettez à jour les reportings d'activité hebdomadaires. Vous accompagnez le développement du pôle et assurez la formation des nouveaux recrutés.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an en centre d'appels et avez idéalement travaillé sur des problématiques techniques (hotline informatique, serveur Internet...). Disposant d'une bonne aisance relationnelle, de capacités d'écoute et d'expression, vous avez à coeur le sens du service. Réactif et rigoureux, vous souhaitez vous investir dans une structure en forte croissance. Votre affinité avec le domaine informatique vous aidera à réussir dans cette fonction.

Merci de transmettre votre dossier de candidature au Cabinet Conseil TASTE en précisant la référence de l'annonce (NRO09509/CE) uniquement par mail :
candidature@tasterh.fr

Poste basé à Paris
CDD de 4 à 6 mois

Contact

TASTE
11, rue Galvani
75017 PARIS
candidature@tasterh.fr

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