RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

Ce Groupe Mondial Agro-alimentaire leader conoit, fabrique et commercialise auprès de la Grande distribution Alimentaire des produits aux marques prestigieuses, recherche son

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F)


En prise directe avec le Directeur Industriel & Supply Chain, vous assurez la satisfaction des clients de l'entreprise en garantissant un taux de service optimum. Vous êtes l'interface entre la logistique, le commercial et l'industriel. Vous développez et entretenez les relations clients par une communication constante et une préconisation de solutions immédiates, de nature à anticiper tout litige potentiel.
Véritable manager opérationnel et leader d'équipes, vous encadrez 7 Gestionnaires Clients sur les circuits GMS et Food Service. Vous recherchez constamment des améliorations sur les processus de prise de commandes et de relations clients.


De formation Bac +4/5, type Ecole Supérieure de Commerce ou Master en Logistique, vous possédez une expérience significative en encadrement d'équipes support (commerciales ou logistiques) de 10 ans environ dans un environnement industriel concurrentiel. Vous maîtrisez parfaitement l'univers de la Grande Distribution et faites preuve d'aptitudes importantes en gestion de projets.
Votre rigueur, votre ouverture d'esprit et vos qualités de manager (hiérarchique et transversal) sont autant d'atouts pour réussir pleinement dans ce poste.
Autorité naturelle et de compétences sont requises pour transformer le service ADV en véritable service clients.
Vous possédez enfin un bon niveau d'anglais et une grande aisance avec l'outil informatique.

Contact

NEMROD
Bertrand CHAMPAILLER
3, place Louis Pradel
69001 LYON

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