RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Filiale Européenne d'un grand groupe international, nous fabriquons et commercialisons des produits techniques et des équipements destinés à l'industrie des arts graphiques.
Dans le cadre de l'évolution de nos organisations commerciales, nous recherchons un :

Responsable Service Clients H/F

En étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous êtes un acteur majeur de la fidélisation et de la satisfaction de nos clients.

Avec l'aide d'une équipe de 12 personnes, vous prenez la responsabilité de l'administration des ventes (suivi de commandes, facturation, transport, douane, etc.) de nos activités sur un périmètre européen, en veillant aux respects des objectifs, des délais et des coûts.

Vous proposez et mettez en place l'organisation du service clients, vous en optimisez l'ensemble des processus en développant une véritable culture clients .

Vous mettez en place des outils de suivi et des indicateurs de performance. Vous répondez efficacement aux attentes des clients, et apportez des informations fiables aux différents acteurs de la chaîne logistique de l'entreprise

Par votre contact privilégié avec les clients, vous contribuez à l'établissement des prévisions de vente, ainsi qu'à la définition des priorités de production afin d'optimiser la gestion des stocks.

H/F Force de proposition, vous avez un fort esprit d'équipe et le sens du client. C'est votre leadership, vos qualités managériales et votre relationnel, qui vous permettront d'optimiser votre service.

De formation Bac + 5 en commerce ou logistique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum de management d'un service d'administration des ventes dans un environnement complexe. La pratique courante de l'anglais est indispensable.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Employé service commercial.

Retour à la page précédente