RESPONSABLE SERVICE CLIENT h/f

Société internationale spécialisée dans l'offre d'outillages et de conseils techniques basés sur les techologies les plus récentes, recherche un(e) Responsable Service Clients

Auprès du Directeur Général, vous agissez pour l'ensemble des activités du groupe et avez pour principales missions de :

- Piloter l'activité du service clients et suivre le carnet de commandes,
- Manager les chefs d'équipes et les aider dans le développement de leurs compétences managériales.
- Rédiger, mettre en place et assurer le suivi et l'application des procédures de fonctionnement du service clients,
- Etre force de proposition quant à la résolution des problèmes/litiges posés par le service clients,
- Assurer en continu les liens entre le bureau d'études, la force de vente, les assistantes commerciales et les usines à l'aide d'outils de communication,
- Promouvoir le service clients en interne et particulièrement auprès des commerciaux et du service financier,
- Supporter et mettre en place les projets stratégiques locaux et internationaux,
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance de l'activité du service clients,
- Organiser les différentes actions de marketing : catalogues, promotions, prix, évènements, publicité.


h/f
De formation supérieure BAC+4/5 de type Ecole de Commerce ou Universitaire, vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans des fonctions d'administration des ventes et de management d'équipe acquise idéalement au sein d'un environnement dynamique et international. Vous avez une expérience dans la conduite de changement et de projets transversaux.

La connaissance et maîtrise d'un ERP (SAP idéalement) est requise ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais.



Avantages divers :

Contact

Michael Page
159, Avenue Achille Peretti
92522 Neuilly-sur-Seine

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