RESPONSABLE PORTEFEUILLE CLIENTS H/F

Au travers de ses activités, notre client intervient dans la gestion, l'acquisition et l'entretien du patrimoine immobilier : il effectue du conseil, des préconisations, de l'assistance visant à la valorisation d'un patrimoine et des gains de productivité.

En pleine croissance, notre société recrute des

Responsables de portefeuille clients H/F.

Pour un portefeuille de clients, les responsables de portefeuille clients doivent :

PRENDRE EN CHARGE LES COMMANDES
Réceptionner le bon de commande du client ; en accuser réception auprès du client
En Vérifier le contenu et le valider
Ouvrir le dossier de commandes
Planifier le ou les rendez-vous avec les techniciens sur le terrain et prendre les rendez-vous éventuellement avec les autres intervenants
Etablir les outils de reporting terrain
Transmettre le dossier au Technicien avec rappel des délais et des points importants de l'intervention

GARANTIR LA LOGISTIQUE DES INTERVENTIONS
Gérer les moyens d'accès (clés interphones, digicodes, ...) et les moyens techniques nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention
S'assurer de la diffusion de l'intervention et de l'affichage dans les immeubles (gardiens, conseil syndical, autres prestataires techniques)
Tenir informé le client sur toutes informations importantes.

SUIVRE LE DEROULEMENT DES INTERVENTIONS ET ASSURER L'INTERFACE ENTRE LES TECHNICIENS ET LE CLIENT
S'assurer immédiatement d'un retour sur l'intervention de la part du technicien ; Remonter les informations au client
Suivre la saisie des informations par le technicien dans l'extranet, les relancer en cas de besoin

CLOTURER LE DOSSIER DES INTERVENTIONS
Réceptionner le rapport d'intervention après visa du contrôle qualité
Valider auprès du client la bonne réception des éléments du dossier et la clôture possible du dossier, vérifier le réceptionneur de la facture.
Contrôler et valider les factures des sous-traitants
Réaliser la facturation selon les modalités clients et les procédures internes


H/F Vous avez une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un service clients et/ou d'administration des ventes impérativement en prestations de service.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous saurez nous démontrer vos réelles capacités relationnelles, d'organisation et le sens de l'écoute.

Vous êtes dynamique et voulez vous impliquer au sein d'une entreprise en plein développement ?

Contact

alors envoyez votre candidature à notre conseil WINCH RH, vous serons heureux de pouvoir vous rencontrer.

recrutement@winchrh.com

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