Responsable Informatique H/F

Le cabinet de Recrutement Informatique EuroWin Consulting Group recrute un Responsable Informatique (h/f) pour le pôle d'assistance téléphonique d'un très important groupe de distribution leader en France

Les missions principales du Responsable Informatique sont :

- Encadrement du service informatique (4 personnes) ;
- Garant(e) de l'optimisation, de la disponibilité, de la fiabilité et de la sécurité des infrastructures techniques (systèmes, réseaux, application en production, sécurité) sur lesquelles s'appuient les SI ;
- Assurer le support aux utilisateurs sur les plages horaires d'ouverture ;
- Conduire les projets applicatifs et/ou techniques en relation avec les utilisateurs et la MOA depuis l'expression de besoin et les spécifications détaillées jusqu'au support applicatif qu'ils soient réalisés en interne ou en externe dans le respect des coûts et des délais ;
- Garant(e) de la maîtrise des SI dont il/elle a la charge (processus de développement, gestion de la configuration, documentation, plateforme de référence, contrats de maintenance) ;
- Relation avec la Direction des Systèmes d'Information et de l'Organisation groupe ainsi qu'avec les prestataires informatiques.

Les prochains projets à venir concernent l'aspect métier :
- Elaborer de nouveaux services ;
- Poursuivre en améliorant le SVI et le portail vocal ;
- Analyser et mener un projet dans le domaine du CRM

H/F
Titulaire d'un Bac + 5 en informatique ou Bac + 2 de niveau conceptuel équivalent.
Expérience significative dans un poste similaire.

En terme de compétence techniques systèmes (pas de niveau expert) : Windows 2000, 2003, XP, Active Directory, SQL Server, Oracle, MySQL, Linux, stockage et sauvegarde.

En terme de compétences réseaux (pas de niveau expert) : Sécurité (Firewall Netasq, Proxy, VPN), réseaux (Ethernet, TCP/IP, VLAN), WAN et Internet.
Des compétences métiers dans un ou plusieurs des domaines : centres d'appels (SVI, ACD, CTI,...) ; CRM ; Planification ; Gestion de la Connaissance.

Bonne connaissance des outils et méthodes de suivi de projet, de gestion du cycle de vie des logiciels et de configuration.
Sur le plan comportemental, la personne recherchée est autonome, pragmatique avec le sens du service.
Il/elle devra avoir des capacités d'organisation, d'anticipation et de mangement d'une petite équipe interne et de sous-traitants.

Le poste peut constituer un excellent tremplin pour des candidats de valeur.
Poste basé dans l'est de Paris.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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