Responsable Help Desk H/F

Norauto France, leader de l'entretien et l'équipement automobile avec plus de 210 centre-autos en France, recherche son Responsable Help Desk (h/f).

Rattaché(e) au Responsable Informatique France, vous organisez et pilotez votre équipe composée de 6 assistants utilisateurs (help desk) dans l'objectif d'apporter un service d'assistance pertinent et de qualité aux utilisateurs finaux de notre réseau de centre-auto et des services centraux. Votre champ d'action porte sur l'ensemble des applications et outils du système d'information de la Direction Informatique France. Afin d'anticiper les besoins et d'estimer la charge de support, vous vous intégrez dans le processus de livraison et de déploiement des composants logiciels ou matériels du système d'information. Vous pilotez également les relations avec les fournisseurs de prestation de service.
En parallèle de cette mission de management opérationnel, vous assurez la prise en charge et le pilotage de projets transversaux en lien avec la Direction des Systèmes d'Information de Norauto Groupe.

H/F
De niveau minimum Bac + 4, vous justifiez impérativement d'une expérience de 2 ans minimum en management opérationnel, acquise en entreprise ou sous-traitant. Manager reconnu, vous aimez organiser et animer votre équipe dans un objectif de qualité de service au client. Votre capacité à prendre du recul et à vous adapter à la situation ainsi que votre réactivité sont les clés de votre réussite sur ce poste.

Contact

Postulez directement à l'offre "Responsable Assistance Utilisateurs" sur notre site dédié au recrutement: www.norauto-recrute.fr

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