Mission :
- Gestion et organisation de la cellule formation
- Préparation des formations téléphonique des intervenants terrain : planification, affectation, récolte des outils et formation des équipes internes
- Suivi du déroulement des formations : Point journalier sur l'avancée et répartition du travail
- Animation des réunions de formation téléphonique
- Suivi des équipes internes
- Organisation et envoie de fax PDV
- Organisation, réception et gestion des appels et des mails entrant sur le service
- Participation aux briefs clients nationaux