RESPONSABLE FIDELISATION / MARKETING OPERATIONNEL H/F

Mission

Au sein de l'unite Marketing, le pilote de la politique de Fidelisation est le garant de la coherence transversale dans la mise en &oelig uvre des actions de recrutement, de fidelisation et de communication concernant les produits. Il s'assure de la synergie en interne et avec les acteurs externes que sont les agences de marketing relationnel, de communication et les acteurs institutionnels.

Plus particulierement, il definit les axes de la politique de fidelisation et decline les enjeux par marches et produits. Pour ce faire, il a un role d'expert et soutient les chefs de produits dans l'elaboration et la mise en &oelig uvre de leurs plans d'actions.

- Il veille a l'optimisation des programmes de fidelisation et opere les reorientations necessaires.

- Il pilote la communication de chacun des produits en supervisant les relations avec l'agence en charge. Lorsque le produit, et par consequent les actions de communication y afferant, est communautaire (partage par les 3 entreprises concernees d'Ile-de-France), il prête une attention particuliere a la necessaire coordination entre les departements communication de chaque entreprise.

Il a une fonction de coordination des actions marketing entre les 3 entreprises. Il assure la preparation des Assemblees Generales et est en charge d'alimenter le Directeur du Departement Commercial avant chaque Assemblee.

Il contribue a l'alimentation des outils de pilotage de l'unite Marketing : reporting d'activite et financier et procedures liees a la certification