Responsable Développement Télémarketing H/F

Adverline est la régie publicitaire d'un des tous premiers réseaux de sites grand public sur le marché franais, chacun des sites étant qualifié selon le profil de son audience et selon sa thématique.

Contexte : le pôle édition, dont vous dépendrez, a développé une activité dite call center , utilisant des données collectées par le biais de ses sites internet. C'est cette activité que vous serez amené à piloter et à faire progresser.

Enjeux du recrutement : sous la direction du Responsable du Pôle Edition, vous serez principalement en charge du pilotage et du développement de l'activité call center avec pour objectif une croissance du chiffre d'affaires inhérent à vos tâches.

Pour atteindre votre objectif d'augmentation du chiffre d'affaires, vos principales missions seront :
- Piloter et gérer plusieurs centres d'appels dans le monde, tout en répondant à leurs besoins de formation, à leurs problématiques de vente.
- Mettre en place des partenariats avec de nouvelles plateformes téléphoniques.
- Négocier les conditions financières avec les différents partenaires (Fournisseurs et prestataires).
- Analyse, consolidation, émission de reportings.
- Interagir avec la partie purement online dont sont issues les datas.
- Assurer le bon paiement de vos différents prestataires sur la base de leurs performances.

- Vous avez piloté une activité Callcenter en tant que manager ou que partenaire responsable de cette ligne d'activité.
- Vous êtes à l'aise dans un contexte à la fois commercial et technique.
- Vous connaissez le domaine du Web Marketing (affiliation, acquisition de trafic, SEO/SEM ...)
- Vous êtes à l'aise avec Excel et divers calculs statistiques (taux de transformations, coûts horaires, chiffres clés ...).
- Vous êtes à l'aise dans l'art de la négociation.
- Vous comprenez les aspects et les limites techniques et fonctionnelles d'un site internet.
- Vous êtes indépendant dans votre travail, force de proposition et apte à prendre des décisions inhérentes à votre activité.
- Les mots FTP, Photoshop, Flash ne vous sont pas inconnus...d'ailleurs a tombe bien, vous savez les utiliser.
- La maîtrise de l'espagnol et/ou de l'italien serait un plus.

Expérience souhaitée
- Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en tant que manager dans un centre d'appel, ou que partenaire responsable d'une activité callcenter.
- Vous avez déjà travaillé en relation ou dans le cadre de plateformes téléphoniques et connaissez leurs problématiques.

Postuler à cette offre

Retour à la page précédente