Responsable d'equipe SAV H/F

Narbonne Accessoires est un acteur incontournable sur le marché français de la distribution de véhicules de loisirs et de l’accessoire pour véhicules de loisirs  (700 salariés - CA 170 M€ - 20 concessions et 55 magasins). Sa croissance régulière (+ 26% par exercice sur les 7 derniers exercices), son ouverture vers l’international, l’essor que connaît son réseau en France sont le signe de son dynamisme et de son esprit novateur.  

Nous recherchons pour notre siège social basé à Narbonne (11) un Responsable d’Equipe SAV H/F. 

Rattaché à la Direction Technique de notre réseau et sous la direction du Responsable de Service, vous aurez en charge l’atteinte d’objectifs qualitatifs et quantitatifs liés à la gestion du Service Après Vente.  Dans ce contexte, vous :Assurez le management au quotidien de l’équipe SAV existante dont vous serez le moteur, Traitez les Demandes de Recours en Garantie pour certaines familles de produits dont vous aurez la responsabilité, Serez l’interlocuteur spécifique de nos clients Franchisés, Assurez une Assistance Technique à destination de nos clientèles professionnelles, Résolvez les litiges survenant dans le cadre de la gestion du SAV de nos différents clients et en particulier assurez la liaison avec notre Service Qualité Client, Assistez le Responsable de Service en étant force de proposition dans la conduite des projets liés au SAV.  

H/F
De formation technique BAC+2 (électrotechnique, maintenance, électricité auto, …), vous parlez impérativement l’espagnol. L’anglais est souhaité.Idéalement issu du monde du Véhicule De Loisir, vous maîtrisez parfaitement la pose et la gestion du SAV sur les accessoires courants. Vous avez une expérience de 3 à 5 ans de management d’un service technique en relation avec le client.  Salaire : 2­­6 K€  Merci d’adresser votre candidature sous la ref SM-RESAV-Narb-Anpe par mail de préférence à à l’attention de Sandrine MILON : NARBONNE ACCESSOIRESZi de Plaisance11100 NARBONNE

Contact

Sandrine MILLON

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