HOTLINER N1 H/F

PLUS Tertiaire, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et intérim dans les métiers du tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

HOTLINER N1 H/F

LIEU : VAL DE MARNE

Notre client, leader de la grande distribution, vous propose d'intégrer la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et rattaché(e) au Responsable du Support vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des utilisateurs internes pour tous les incidents liés à l'utilisation des outils informatiques et /ou à la maintenance du matériel en magasin. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Prendre en charge et traiter les appels des utilisateurs au premier niveau d'intervention dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'entité support, - Nourrir les bases d'incidents en enregistrant les appels et leur résolution selon une nomenclature établie, - Transmettre les demandes non documentées aux équipes techniques de niveau 2. Travail le samedi et le dimanche à prévoir par roulement.

Durée : 0

De formation Bac+ 2/3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans sur un poste en support informatique. Vous maîtrisez impérativement l'environnement Windows, le Pack Office, Lotus notes, la gestion de profils informatiques, la gestion des services d'impression ainsi que la configuration matérielle des environnements des postes de travail.

Contact

Pour déposer votre candidature en ligne,
cliquez sur le bouton : POSTULER A L'OFFRE
Réf annonce PLUS INTERIM :46026907

Postuler à cette offre

Merci de postuler sur le site du recruteur via le lien "Répondre à cette offre".

Répondre à cette offre

Retour à la page précédente