GESTIONNAIRES/CONSEILLERS RELATION CLIENT H/F

CHORUM représente le nom d’une offre de prévoyance, retraite, santé exclusivement dédiée aux acteurs de
l’Economie Sociale (associations, mutuelles…) portée par la Mutualité Prévoyance et Malakoff Médéric.
CHORUM traduit la volonté des deux partenaires d’apporter des réponses spécifiques et adaptées aux
besoins et problématiques du secteur de l’économie sociale, et de simplifier et d’optimiser les relations avec
leurs adhérents à travers une interlocution unique et une unicité de traitement.
Ainsi, sous la marque CHORUM, une offre globale de produits de protection sociale complémentaire.
Afin de favoriser son développement, CHORUM recrute trois Conseillers Relation Client (H/F) pour son
siège à Paris 13ème.


PosteVous êtes rattaché au Superviseur de la « Plate-forme Téléphone et Emails » et à l’Animateur de l’unité
« Flux dématérialisés et Mises à jour ».
Dès votre arrivée une formation métier vous sera dispensée. Par la suite vous intégrez une équipe d’une
vingtaine de collaborateurs spécialisés en Prévoyance collective et Retraite, vos missions principales sont les
suivantes :
La prise en charge des appels entrants ainsi que des emails des clients (entreprises et particuliers).
Vous devrez assurer cette tâche dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
Par ailleurs, vous effectuez un ensemble de mises à jour de données clientes dans les différents systèmes
d’informations.
Vous procédez aux vérifications des pièces justificatives, enregistrez les informations transmises par le client
sur les systèmes d’information de la Gestion Retraite et de la Gestion Prévoyance, vous effectuez le
classement des pièces pour archivage...
Enfin, vous êtes responsable de certaines tâches administratives relatives à l’activité de l’unité, et êtes
amené à participer à des actions ou opérations ponctuelles de masse liées à l’activité de l’unité ou du
service.
Vous rendez compte régulièrement de votre activité au Superviseur de votre unité et au Responsable
d’équipe.ProfilH/F
De formation supérieure commerciale, vous justifiez impérativement d’une expérience réussie dans le
conseil téléphonique. Vous possédez idéalement des connaissances dans le domaine de la protection
sociale.
Votre excellent sens relationnel au téléphone, votre votre grande rigueur représentent les atouts nécessaires pour réussir cette mission.
Vous êtes également doté d’un sens du « jouer collectif » et d’un sens du service client.
Vous maitrisez le Pack Office.

Contact

3 postes en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible à Paris 13ème.

Merci de postuler à l'adresse mail ci-dessous:

adensourcing-756966@cvmail.com

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