Chargé des Relations Clients H/F

Notre groupe de dimension internationale distribue des produits destinés au grand public. L'ensemble de notre gestion commerciale pour l'Europe du sud est centralisée à Lyon. Pour accompagner notre démarche de progrès nous recherchons :

Chargé des Relations Clients H/F

Après une période de formation à la bonne connaissance de nos produits, de notre entreprise et de nos procédures, vous êtes garant de la qualité de notre relation avec nos clients distributeurs ou consommateurs.
En lien permanent avec les différents services de l'entreprise, vous veillez à la bonne exécution des contrats de vente, de la réception des commandes à la livraison client.
En tant que relais de la force de vente vous traitez les demandes clients (informations ou réclamations) avec courtoisie et sens du service.
Pour permettre une gestion efficace de tous nos comptes clients vous documentez notre ERP avec rigueur.

H/F
Votre profil
De formation BAC+2 minimum, vous avez une première expérience dans l'administration des ventes, les centres d'appel ou dans une fonction équivalente qui vous a donné une grande aisance au téléphone et dans l'utilisation de l'outil informatique (pack office et ERP).
En plus de votre expérience, vous avez une réelle orientation satisfaction clients et service. Vos aptitudes relationnelles, votre réactivité et votre rigueur vous permettent d'établir une relation de qualité et de confiance avec les clients.
Bonnes connaissances en anglais souhaitables.
Gestion compte client , gestion commerciale , international , centre d'appel .

Contact

Merci de postuler par E-mail : recrutement.fr@mercuriurval.com s/réf FR69.16601-CEM ou par courrier Mercuri Urval, Cité Internationale, 94 Quai Charles de Gaulle, 69463 Lyon Cx 06.

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